Muotoilun kilpailukykyä kohentava vaikutus on moneen kertaan todistettu lukuisilla tutkimuksilla. Samaten on epäämättömästi osoitettu, että mitä laajemmin hyödyntää muotoilun eri mahdollisuuksia, sitä enemmän hyvää sataa kilpailukyvyn laariin.
Muotoilu mielletään monesti vain muodon antamiseksi jollekin asialle tai esineelle. Miltä se näyttää ja tuntuu? Houkutteleeko se? Miten se toimii ja millaista sitä on käyttää? Nämä ovat toki keskeisiä kysymyksiä, sillä onnistunut ja toimiva tuote on jo itsessään omiaan parantamaan kilpailukykyä.
Mutta mennään varsinaiseen asiaan: muotoilun monipuolisilla keinovalikoimilla voit kohentaa yrityksesi kilpailukykyä myös arvaamattoman useilla muilla tavoilla, jotka laajentavat muotoilun pelikenttää liiketoiminnan strategiselle tasolle saakka.
Ota vinkeistä vaarin!
- Ohjaa tulevaisuutta
Tulevaisuus syntyy sinänsä itsestään, mutta olemalla visionäärinen, sen suuntaan voi vaikuttaa. Kun katsoo riittävän kauas, lähitulevaisuuden askelmerkit on huomattavan paljon helpompi nuotittaa.
Muotoilun eri metodeilla voidaan hahmottaa tulevaisuutta ja tehdä näkyväksi asioita, joilla ei ole vielä muotoa. Ideoimalla, haaveilemalla ja järkeilemällä voi luoda vaihtoehtoisia konsepteja, jotka valottavat tulevaisuutta. Kun ne vielä visualisoi havainnollisiksi konseptikuviksi, on helpompi keskustella, mihin suuntaan tuotteita tai palveluita kannattaa lähteä viemään.
- Ymmärrä asiakkaita ja käyttäjiä
Hyvä muotoilu perustuu todelliseen käyttäjätarpeeseen ja sen ymmärtämiseen. Käyttäjätarpeen ymmärtäminen on helpommin sanottu kuin tehty, mutta se ei ei tarkoita, etteikö sitä pitäisi tehdä niin tarmokkaasti kuin mahdollista. Se onnistuu havainnoimalla, haastattelemalla ja osallistamalla.
- Innovoi ahkerasti
Todetun käyttäjätarpeen tyydyttämiseksi tarvitaan tuhat ideaa, jotta löytyy yksi hyvä. Siksi ideointiin ja innovointiin kannattaa heittäytyä mahdollisimman avoimin mielin ja ilman turhia rajoitteita. Alkuun pääsee perustavaa laatua olevilla kysymyksillä: miten erottua muotoilulla, miten tuote voisi toimia uudella tavalla, löytyykö valmistettavuuteen uusia ratkaisuja tai miten tuotteen huolto voisi olla sujuvampaa?
- Protoile herkeämättä
Harva asia on valmis kertasivelyllä, vaan toimiva lopputulos syntyy tavallisesti useamman kehittelykierroksen kautta. Prototyypit ovat hedelmällinen tapa jalostaa idea huippuunsa. Mahdollisimman valmiin oloisten hahmomallien avulla on helppo löytää tuotteen tai palvelun kehittämisen arvoiset ominaisuudet. Prototyypit paljastavat lahjomatta myös kaikki tuotteen heikkoudet.
- Panosta asiakaskokemukseen
Aitojen käyttäjätarpeiden tunnistaminen on yksi asia, mutta yhtä oleellista on hyvän asiakaskokemuksen varmistaminen. Kun tuotteen käyttöön liittyvä asiakaskokemus on kunnossa, siihen liittyvien palveluiden laatu ja toimivuus ovat seuraava taso asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Kannattaa kartoittaa ja hioa huippuunsa koko asiakkuuteen liittyvä ketju kaikkine vaiheineen, varsinaisesta hankinnasta koulutukseen, käyttöön ja huoltoon. Samoin on syytä varautua käytössä mahdollisesti ilmaantuviin pulmiin. Eheä palvelupolku syntyy palvelumuotoilun avulla.
- Ole erottuva ja muistettava
Tai nykypäivän termein sanottuna: hyödynnä muotoilua tuotteesi tai palvelusi brändäämiseen. Kilpailijoistaan myönteisesti erottuva tuote myy takuuvarmasti paremmin kuin teknisesti yhtä etevä mutta olemukseltaan mitätön laite. Positiivinen brändikokemus syntyy, kun sekä tuote että kaikki siihen liittyvät kohtaamispisteet markkinointimateriaaleista myymälöihin on suunniteltu yhdenmukaiseksi kokonaisuudeksi. Hyvin brändätty tuote myös muistetaan paremmin – ja ostetaan siksi herkemmin uudestaan.
- Kestävä on kannattavaa
Ympäristötietoisuus kasvaa kohisten, ja asiakkaat arvostavat kestävää kehitystä, joten muotoiluun panostaminen kannattaa. Hyvin muotoiltu tuote on nimittäin myös ekologinen, sillä sen suunnittelussa on otettu huomioon muun muassa materiaali- ja resurssitehokkuus sekä kierrätettävyys.
- Vaali valmistettavuutta ja huollettavuutta
Tehokkain mahdollinen valmistettavuus on yksi hyvän muotoilun tunnusmerkkejä. Se näkyy myös viivan alla, sillä helpompi valmistaminen tai nopeampi kokoonpano kohentavat katetta.
- Muotoile myös prosesseja ja yrityskulttuuria
Muotoilun metodeilla voi asiakkaiden palvelupolkujen lisäksi virtaviivaistaa firman omia prosesseja ja löytää uusia keinoja oman toiminnan sujuvoittamiseen. Myös yrityskulttuuria ja ihmisten hyvinvointia voi kehittää muotoilun avulla. Kun työntekijät ovat tyytyväisiä ja voivat hyvin, se heijastuu väistämättä myös tekemisen meininkiin, joka välittyy asiakkaillekin.
- Visioi rohkeasti
Vaikka kannustan asiakaslähtöisyyteen ja vannon sen nimiin, rohkaisen samanaikaisesti omaan näkemykseen perustuvaan visiointiin. Käyttäjien toiveita ja kokemuksia on syytä kuunnella visusti, mutta tuomalla suunnitteluun lisäksi omaan intuitioon perustuvat ideat voi syntyä jotain aivan uutta, josta käyttäjät eivät ole osanneet unelmoidakaan.
Lopuksi hyviä uutisia: kilpailukykyä ei tarvitse lähteä muotoilun keinoin kohentamaan aivan yksin, vaan siihen löytyy osaavat kumppanit, jotka tekevät sitä päivittäin työkseen. Yhteistyö on voimaa, tässäkin tapauksessa. Istuttamalla eri alojen ammattilaiset saman pöydän ääreen saadaan takuuvarmasti enemmän ja tuoreempia ideoita kuin vain asioita yhdestä näkökulmasta tarkastelemalla.
Tutustu palveluihimme ja ota yhteys, niin jutellaan lisää, miten voisimme olla avuksesi.